CONDICIONES GENERALES DE VENTA kumera.es
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de productos a través del sitio web kumera.es, titularidad de Juan Manuel Calderón (en adelante, «Kumera»), con domicilio en Calle Diego de Alcántara, 1, Bloque 3, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, y correo electrónico de contacto kumerabrand@outlook.es. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad publicados en este sitio web.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los precios mostrados en kumera.es están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan e informan al cliente antes de finalizar el pedido. Kumera se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible tras la realización del pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
3. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra en kumera.es se realiza mediante los siguientes pasos:
Selección de productos y añadido al carrito.
Revisión del carrito y acceso al proceso de pago.
Introducción de los datos de envío y facturación.
Selección del método de envío y visualización de los gastos correspondientes.
Confirmación del pedido y pago mediante tarjeta de crédito o débito.
Recepción de correo electrónico de confirmación del pedido.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.
4. MEDIOS DE PAGO
Kumera acepta los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito y tarjeta de débito. El pago se procesa a través de una pasarela de pago segura con cifrado SSL. Kumera no almacena los datos de tarjeta del cliente en ningún momento.
5. CONFIRMACIÓN Y FACTURACIÓN
Tras la realización del pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Si necesitas una factura, puedes solicitarla escribiendo a kumerabrand@outlook.es indicando tu número de pedido y tus datos de facturación.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos y condiciones de entrega se detallan en la Política de Envíos. Realizamos envíos a España peninsular, Baleares y Canarias. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 100 € con destino a Península y Baleares.
7. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Las condiciones de devolución y el ejercicio del derecho de desistimiento se detallan en la Política de Devoluciones. El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de su compra, con las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007 para productos de higiene y cosmética con el precinto retirado.
8. GARANTÍAS
Todos los productos de Kumera están sujetos a la garantía legal de dos años conforme al artículo 120 del RDL 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771. En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
9. RESPONSABILIDAD
Kumera no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto de los productos, ni de los retrasos en la entrega imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Kumera, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Para reclamaciones no resueltas, el cliente puede acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea. Condiciones conformes al RDL 1/2007, Directiva UE 2019/771 y normativa vigente de comercio electrónico. Última actualización: junio 2025.