POLÍTICA DE ENVÍOS kumera.es
1. ÁMBITO DE ENTREGA
Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares y Canarias. Para pedidos con destino a Canarias, ten en cuenta que pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación (IGIC) y gastos de aduana según la normativa vigente. Estos costes corren a cargo del destinatario y son gestionados directamente con la agencia de aduanas.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen del destino y del servicio de mensajería seleccionado en el proceso de compra. Como referencia orientativa:
Península: 2-3 días hábiles.
Baleares: 3-5 días hábiles.
Canarias: 5-10 días hábiles, sujeto a trámites aduaneros.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Kumera, como festivos, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista. Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionan el siguiente día hábil.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino y del servicio de transporte seleccionado. Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 100 € con destino a Península y Baleares. Los pedidos a Canarias quedan excluidos de esta promoción por los costes adicionales de gestión aduanera.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento a través de la web del transportista.
5. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si recibes tu pedido con el embalaje dañado, te recomendamos no aceptarlo o dejar constancia del daño en el albarán del transportista. En cualquier caso, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción a través de hola@kumera.es adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto. Kumera no se responsabiliza de retrasos o pérdidas imputables al transportista una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, aunque haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Kumera no se hace responsable de los retrasos o fallos de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. Política conforme al RDL 1/2007 y normativa vigente de comercio electrónico. Última actualización: junio 2025.